L'accueil et les services aux visiteurs :
aide-mémoire à l'usage des gestionnaires de musées

Version 1.0, 2020-12-22

Liste des outils

• Profil de poste Fichier word : télécharger
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• Évaluation des besoins de formation Fichier word : télécharger
• Évaluation des besoins de formation Fichier PDF : télécharger
• Plan de formation Fichier word : télécharger
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• Procédure-Traitement des plaintes Fichier word : télécharger
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• Enregistrement d'une plainte Fichier word : télécharger
• Enregistrement d'une plainte Fichier PDF : télécharger
• Le professionnalisme dans les relations avec la clientèle Fichier word : télécharger
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• Évaluation des sous-traitants et des concessionnaires Fichier word : télécharger
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• Exemple de table des matières d'un manuel de l'employé Fichier word : télécharger
• Exemple de table des matières d'un manuel de l'employé Fichier PDF : télécharger
• Plan d'entretien des infrastructures et des équipements mis à la disposition de la clientèle Fichier word : télécharger
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• Procédure-Actions correctives Fichier word : télécharger
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• Actions correctives Fichier word : télécharger
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• Registre des commentaires et des suggestions Fichier word : télécharger
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